الأسئلة المتكررة

نحن في سمارتلي نحرص على تقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا. تعتمد مدة توصيل الطلبات على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل، حيث نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تخدم مجموعة من المدن الكبرى. عادةً ما تستغرق عملية الشحن من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يتوفر توصيل خارج البلد؟

حالياً، تقتصر خدمات شركات الشحن المتعاقد معها على التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن المتاحة على صفحة التوصيل في موقعنا. إذا كنت ترغب في طلب توصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الواتساب لتزويدنا بمعلومات وزن المنتج وتلقي تسعيرات من وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في متجرنا.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا اكتشفت عيباً مصنعيّاً في المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع على موقعنا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، ستُحتسب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. ومع ذلك، لن يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

هل تتوفر خصومات عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر متجر سمارتلي خصومات على الطلبات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل نسبة الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل حول الكميات الكبيرة والخصومات المتاحة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.